TARIFS et PROMOTIONS  

Comment connaître les tarifs d’un produit ?

• Nous réalisons exclusivement des produits sur mesure pour satisfaire les besoins spécifiques de chaque client. C’est pourquoi le prix d’un produit dépend des dimensions et des options que vous choisissez. Nous comprenons que connaître le prix de votre produit est crucial pour prendre une décision d’achat éclairée. C’est pourquoi nous avons mis en place un outil sur chaque page de notre store qui vous permet d’avoir une estimation de prix en configurant votre produit selon vos préférences. Nous vous enverrons ensuite un devis détaillé. Veuillez noter que vous pouvez également passer votre commande en remplissant les informations nécessaires directement sur notre page de store ou en nous contactant via WhatsApp ou e-mail si vous avez des questions ou des demandes spécifiques.

Comment faire pour avoir un devis ?

• Pour obtenir un devis pour nos stores / rideaux, vous pouvez configurer votre produit sur notre site en sélectionnant les dimensions et les options souhaitées. Un prix estimatif sera affiché sur chaque page de produit. Pour avoir un devis détaillé, vous pouvez remplir le formulaire de demande de devis sur notre site, nous contacter par email ou via notre numéro de téléphone WhatsApp. Nous serons ravis de vous aider à obtenir un devis précis et personnalisé.

COMMANDE  

Comment Passer une Commande ?

• Nous serons ravis de vous expliquer comment passer une commande. Sachez tout d’abord qu’il n’est pas nécessaire de créer un compte sur notre site pour passer une commande. Vous pouvez directement remplir les informations nécessaires sur la page du store pour sélectionner le modèle, la taille et les options souhaitées.

  Si vous avez des questions ou des besoins spécifiques, vous pouvez également nous contacter directement sur WhatsApp ou par email pour obtenir des conseils personnalisés et des réponses à vos questions. Nous sommes toujours là pour vous aider à choisir les stores qui conviennent le mieux à vos besoins et à votre style de vie.

 Si j’ai fait une erreur dans mes dimensions, les produits sont-ils repris ?

• Vous pouvez obtenir un devis en remplissant les informations sur la page du store ou en nous contactant sur WhatsApp ou par e-mail. Une fois que vous avez confirmé votre commande par téléphone ou WhatsApp, les dimensions ne peuvent pas être modifiées. Nous avons aussi une vidéo sur chaque page de nos stores pour vous montrer comment prendre vos mesures.

 Je n’ai pas reçu ma confirmation de commande ?

• Si vous n’avez pas reçu de confirmation de commande, il est possible qu’il y ait eu un problème technique. Dans tous les cas, veuillez nous laisser un message sur WhatsApp ou par e-mail et nous serons ravis de confirmer votre commande dès que possible.

 Est-il possible de passer ma commande par téléphone ?

• Oui, tout à fait ! Vous pouvez passer votre commande par téléphone en nous appelant au numéro indiqué sur notre site web. Nous serons ravis de vous aider à passer votre commande et répondre à toutes vos questions. Si vous préférez, vous pouvez aussi nous contacter par WhatsApp ou par email.

 Comment faire pour modifier ma commande ?

• Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible par téléphone ou par e-mail. Si votre commande n’a pas encore été traitée, nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications nécessaires. Cependant, une fois que votre commande a été confirmée et en cours de production, il peut être difficile de la modifier. Nous vous conseillons donc de vérifier attentivement toutes les informations avant de valider votre commande. Téléphone : 0684659540 – email : [email protected].

LIVRAISON  

Comment puis-je connaître ma date de livraison ? ( Hors Casablanca )

• Pour connaître votre date de livraison, vous allez recevoir un code de suivi par e-mail ou par message WhatsApp dès que votre commande sera prête à être expédiée. Ce code vous permettra de suivre l’acheminement de votre commande jusqu’à sa livraison. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou sur WhatsApp.

Qui va livrer ma commande ?

• Nous utilisons 2 prestataires pour assurer la livraison de vos commandes : Notre livreur de Mstorecasa ( Livraison gratuite ) sur Casablanca ou par CTM MESSAGERIE ( Partout au Maroc ) pour tous les colis d’une longueur entre 100cm et 300 cm

     Quel est le coût de la livraison ?

• La livraison + pose sont totalement gratuites sur Casablanca à partir de 4m²
• Pour les restes des villes, les colis sont expédiés via CTM MESSAGERIE Cela dépend, bien sûr, de la ville où vous vivez, Veuillez nous contacter sur 0684659640

   Comment faire pour modifier l’adresse de livraison ?

•  Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison, contactez notre service client, qui effectuera les modifications nécessaires.

ACCUEIL ET SERVICE CLIENTS  

Comment contacter le Service Clients ?

• Il existe deux moyens de contacter notre Service Clients sur mstorecasa.com : par téléphone au 06846559640 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 13h) ou par email : [email protected]