LIVRAISON 

 Comment puis-je connaître ma date de livraison ?

• La date d’expédition de votre commande vous est communiquée par telephone après la confirmation de votre commande (le délai de fabrication débute lorsque votre commande a été confirmé par telephone ). Une fois que votre commande a été expédiée, il faut compter environ 2-3 jours pour qu’elle soit acheminée à l’adresse de livraison, que vous nous avez indiquée lors de votre commande. En cas de fortes charges de production votre commande soit expédiée avec 1 à 3 jours de retard. Dans ce cas, vous recevrez un mail du Service Clients pour vous informer de ce retard.

Qui va livrer ma commande ?

• Nous utilisons 2 prestataires pour assurer la livraison de vos commandes : Notre livreur de Mstorecasa ( Livraison gratuite ) sur Casablanca ou par CTM MESSAGERIE ( tous le Maroc ) pour tous les colis d’une longueur entre 100cm et 300 cm

 Quel est le coût de la livraison ?

• La livraison est totalement gratuite sur Casablanca, SANS MINIMUM DE COMMANDE
• Pour les reste des villes, les colis sont expédiés via CTM MESSAGERIE Cela dépend, bien sûr, de la ville où vous vivez, Veillez nous contacter sur 0684659640

 Comment faire pour modifier l’adresse de livraison ?

•  Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison, contactez notre service client, qui effectuera les modifications nécessaires.

ACCUEIL ET SERVICE CLIENTS

 Comment contacter le Service Clients ?

• Il y a 2 façons de contacter le Service Clients, Mstorecasa.com : Par téléphone au 06846559640 (du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 13h) ou par mail à l’adresse : [email protected]